解決方案

SOLUTION

視頻銀行

近年來(lái)，伴隨著(zhù)經(jīng)濟的增速放緩，金融行業(yè)同業(yè)之間的相互競爭，傳統的服務(wù)渠道已經(jīng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)拓展的要求，商業(yè)銀行紛紛加入改革大潮中。在信息化發(fā)展的今天，銀行需要多樣化的電子渠道來(lái)延伸銀行服務(wù)，為持卡人提供便利，為銀行帶來(lái)更高的盈利。
隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，尤其是視音頻技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與銀行業(yè)的深度融合，視頻銀行應運而生，作為一種現代金融IT服務(wù)模式，為銀行實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)轉型、提升經(jīng)營(yíng)效益帶來(lái)了新的發(fā)展思路。

系統架構

華平視頻銀行是華平基于多媒體通信技術(shù)及現代銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，為銀行實(shí)現柜面和非柜面業(yè)務(wù)后臺集中處理而推出的一款可視化解決方案。

利用華平視頻銀行解決方案，銀行可以形成“無(wú)人銀行—有人服務(wù)”的服務(wù)模式。客戶(hù)服務(wù)中心的柜員在后臺集中化辦公，銀行業(yè)務(wù)在后臺集中化處理，銀行柜員通過(guò)遠程視頻會(huì )議系統與用戶(hù)進(jìn)行“面對面”地遠程視音頻交互，幫助用戶(hù)辦理相應業(yè)務(wù)。